SAC

¿Conoce sus derechos y deberes como consumidor financiero? ¿Conoce nuestro sistema de atención al consumidor financiero? Encuentre aquí toda la información que necesita. 

De acuerdo con la Ley 1328 del 2009, que establece el Régimen de Protección al Consumidor Financiero, son consumidores financieros de la Corporación Financiera Colombiana S.A. todos los clientes, usuarios o clientes potenciales.

¿Quiénes Son Clientes?

Son las personas naturales o jurídicas con quienes la corporación establece relaciones de origen legal o contractual, para el suministro de productos o servicios, en desarrollo de su objeto social.

¿Quiénes Son Usuarios?

Son las personas naturales o jurídicas que, sin ser clientes, utilizan los servicios de la corporación.

¿Quiénes Son Clientes Potenciales?

Son las personas naturales o jurídicas que se encuentran en la fase previa de tratativas preliminares con la corporación, respecto de los productos o servicios ofrecidos por esta.

Conozca Nuestro Sistema de Atención al Consumidor Financiero

El SAC es el sistema que implementamos para garantizarle a usted una debida atención y protección como consumidor financiero.

Información Que Se Suministra Especialmente a Los Consumidores En Desarrollo Del SAC

• Características, costos de productos y servicios ofrecidos. Conózcalos aquí
• Procedimientos para la atención de quejas, reclamos o peticiones. 
• Existencia y funciones del defensor del consumidor financiero y los procedimientos que se aplican en desarrollo de las mismas. 
• Términos y condiciones de los contratos estandarizados. Conozca los contratos que maneja actualmente Corficolombiana S.A.:
  • Reglamento Corfidiario
  • Reglamento CDT Desmaterializado 
  • Contrato Marco Local para Instrumentos Financieros Derivados